Gli applicativi proprietari, un ventaglio di prodotti per l’esercizio dell’attività assicurativa.

Il risultato del lavoro di questi decenni fianco a fianco con i Clienti di ICG, è una famiglia di prodotti in grado di sostenere la gestione integrale di qualsiasi Compagnia Assicurativa. Ognuno di questi prodotti nasce con una struttura parametrica che combina grande versatilità ed ampi margini di personalizzazione, particolarità che rendono possibile configurarli in relazione all’assetto organizzativo, agli interessi ed ai canali della Compagnia.

parametricità e flessibilità
assicurano completa adattabilità
all’organizzazione aziendale
facilità di integrazione
con gli altri sistemi del gruppo,
anche qualora siano presenti
applicativi non proprietari
interazione ed integrazione
tramite web services con base dati,
anagrafiche, portali,
applicativi esterni
affidabilità referenziata
mantenuta ed attestata nel tempo
garanzia nel controllo dei processi
costantemente monitorati attraverso
indici di produttività sia del singolo utente che dei vari gruppi di utenza
efficienza e velocità di gestione
sincronizzazione dei processi e delle informazioni,
diminuzione delle possibilità di errore
aderenza normativa
aggiornata in real time

Applicativi modulari, interfacciabili tra di loro o con applicativi esterni, per offrire una gestione completa dell’Azienda Assicurativa.

SIS
SIS®
Gestione
Sinistri
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SIS®, Sistema Sinistri, permette di gestire tramite web l’intero iter del sinistro, consentendo una significativa riduzione sia di tempi che di costi.

Il sistema guida ed aiuta l’utente nell’inserimento dei dati, effettua controlli incrociati on-line ed individua in tempo reale fenomeni fraudolenti, reperisce le informazioni necessarie da database e anagrafiche centralizzate o esterne, sintetizza in tempo reale le informazioni garantendo la storicità completa dei dati.

Gli alti livelli di automatizzazione sono in grado di gestire profilazione, canalizzazione e preventivazione del sinistro, così come la gestione degli incarichi ai fiduciari e delle spese da loro sostenute.

La struttura di SIS è concepita in maniera centralizzata, così da garantire:
– integrità referenziale dei dati e dell’anagrafica
– sincronizzazione dei processi e delle informazioni
– aggiornamento in tempo reale delle pratiche
– comunicazione istantanea tra gli utenti

SIS® gestice tutti i flussi procedurali richiesti dagli organi di controllo e dagli organi associativi, in aderenza alla normativa e viene considerato il prodotto più affidabile e completo nell’ambito della normativa CARD:
– collegamento on-line banche dati
– controlli anti-frode
– gestione multisinistrosità targhe
– identificazione automatica sinistri CARD
– gestione automatica responsabilità
– gestione flussi SIC
– gestione forfait
– gestione invio pagamenti GSC
– gestione ufficio SARC
– invio flussi Ania

È integrato con:
– sistema di documentazione ed archiviazione ottica dei documenti che prevede invio massivo della documentazione e PEC
– DWH in grado di estrarre dati da sorgenti diverse, trasformarli, modellarli e renderli omogenei e gestibili
– portale fiduciari
– modulo di controllo antifrode
– agenda personale e scadenziario, che stabiliscono le operazioni da eseguire e le date entro cui portarle a termine
– work-flow
– modulo di estrazione dati accounting

Risulta inoltre interfacciabile con i più diffusi software Documentali, DWH, Portali Fiduciari e moduli Anti-frode presenti sul mercato.

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Easy Lab
EASY LAB®
Laboratorio
Prodotti e Tariffe
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Definire, perfezionare, sperimentare nuovi prodotti assicurativi.

EASY LAB® è concepito per essere utilizzato da risorse alle quali non è richiesta alcuna skill di programmazione. E’ rivolto sia al dipartimento attuariale che al dipartimento development dell’Impresa Assicuratrice.

L’utente viene guidato dal wizard di composizione del prodotto attraverso step successivi, dalla progettazione all’emissione delle stampe contrattuali. Inoltre consente di svolgere in tutta tranquillità simulazioni e test prima della messa in produzione.

Sono integrati nell’applicativo e supportati dal wizard di creazione/modifica:
– il motore delle regole (eccezioni, flessibilità, convenzioni, limiti assuntivi e aliquote provigionali, scontistica, modalità di vendita)
– il motore tariffario (premi e cicli di calcolo tariffario)
– la profilazione della rete e modalità di vendita
– la generazione automatica dei front-end di input (inserimento dati, emissione contratto e preventivo)
– la generazione dei layout di output (documenti, modulistica e stampe contrattuali)

Il percorso suggerisce di volta in volta, in maniera chiara ed ordinata, le scelte opportune, concedendo all’occorrenza la possibilità di creare nuove ulteriori parametrizzazioni. Tutte le caratteristiche di prodotti e tariffe possono essere replicate e riutilizzate.

E’ la soluzione che permette di:
– centralizzare la progettazione e la configurazione dl prodotto, offrendo componenti del prodotto modulari e riutilizzabili
– creare e memorizzare le definizioni dei prodotti assicurativi
– rilasciare nuovi prodotti più velocemente e ad un costo inferiore
– esplorare nuovi canali di distribuzione per soddisfare le mutevoli esigenze dei clienti
– abilitare il product manager, gli analisti di business, gli attuari e la rete di vendita a lavorare su informazioni di prodotto condivide in real-time.

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INEXT
INEXT®
Piattaforma Assuntiva Web
Multi-ramo e Multi-Compagnia
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INEXT®, Insurance Express Technology.

Per prosperare nel mercato di oggi, gli assicuratori devono offrire prodotti differenziati, disponibili attraverso molteplici canali, in grado di competere con le grandi nuove distribuzioni web. Rispetto al passato, i clienti cercano chiarezza, comodità ed un servizio personalizzato.

Per questo Insurance Consulting Group ha pensato ad una nuova piattaforma distributiva in grado di analizzare in tempo reale i bisogni di Clienti e Prospect, appoggiandosi ai dati già in possesso dell’Istituto ed integrandoli con alcune poche semplici domande, per aiutare il Cliente a scegliere la composizione più adatta ai propri bisogni.

INEXT® è la prima piattaforma digitale modulare, multi-canale, multi-ramo, multi-istituto e multi-compagnia integrata con Intelligenza Artificiale, in grado di dialogare con il Clienti indirizzandolo verso la migliore soluzione assicurativa, snellendo le operazioni di emissione delle polizze, che si tratti di canale diretto, agenziale o bancario.

Con pochi click, permette di calcolare un preventivo o una polizza online, in maniera dinamica, inserendo solo pochi semplici dati, a protezione della propria casa, della propria famiglia, del proprio veicoli.

Ma la vera rivoluzione è rappresentata dall’interfaccia conversazionale che reinventa l’interazione tra utente e tecnologia tramite il linguaggio naturale e la voice technology: un veloce scambio verbale, poche semplici domande per sondare le esigenze del Cliente posizionandole nei target market e confezionando soluzioni su misura.
Grazie alla sinergia tra Natural Language Processing e Intelligenza artificiale, l’interazione risulta semplice e personale.

Grazie ad INEXT® l’utente, una volta selezionato un pacchetto, può:
– avere una valutazione on.line del canone di spesa mensile/annuale
– aggiungere/eliminare beni e rischi in libertà
– modificare i parametri dei beni (es. superficie e tipologia dell’immobile)
– modificare i parametri dei rischi (es. tipologia impianto di allarme)
– definire massimali e capitali assicurati per ogni rischio
– salvare/stampare/inviare via mail il preventivo
– inviare il preventivo alla Compagnia
– procedere alla sottoscrizione

Uno strumento web studiato per fornire ai diversi canali distributivi un laboratorio per la preventivazione e l’emissione dei contratti. Con pochi click, si può di calcolare un preventivo o una proposta ed emettere una polizza online, in maniera dinamica, con una operatività semplice e immediata.

È indipendente dal sistema tecnico core della Compagnia Assicurativa con il quale dialoga tramite:
Web services (aggiornamento in tempo reale)
Flussi batch (aggiornamento periodico, es. serale)
Modalità mista

Permette di definire le caratteristiche di una copertura completa e unificata che comprende i rami Danni, Vita, RCA scegliendo insieme al Cliente quali rischi includere nel proprio piano assicurativo, in maniera aderente alla normativa di settore.

È perfettamente integrabile all’interno dei molteplici canali distributivi dell’Assicurazione come della Banca.

È talmente intuitivo e user friendly da non necessitare di formazione sull’utente finale.

Inext per la Bancassicurazione

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Pragma
PRAGMA®
Core-Business
Ramo Danni
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Gestire il Ramo Danni con un unico applicativo web multi-canale.

PRAGMA® copre la totalità dei processi e dei settori del Ramo Danni: RE, RCA e CVT, Polizze Collettive ed Applicazioni, Cauzioni e Credito, Libro Matricola, Polizze Aperte, Marine, ecc.

E’ multilingua, multi-ramo, multi-valuta, multi-canale.
E’ dotato di una anagrafica centralizzata, un database contratti e titoli centralizzato, un motore tariffario ed un motore prodotti che costituiscono un riferimento unico, indipendentemente dal canale di utilizzo.

PRAGMA® automatizza buona parte delle operazioni e dei processi, ottimizzandoli, in modo da garantire la reattività e la riduzione dei costi di gestione in modo sensibile, permettendo alle Compagnie di accelerare la commercializzazione di prodotti e servizi su misura.
Assicura una situazione contabile on-line, operatività e aggiornamento immediati, una Business Logic unica, la gestione integrata di flussi e registri di legge.
Gestisce l’intero ciclo di vita di una polizza assicurativa dal preventivo al contratto, alla creazione di analisi per la gestione del business.

Caratteristiche principali sono:
– accesso tramite browser
– anagrafica unica centralizzata
– data base contratti e titoli centralizzato e accedibile da n-locations
– modularità dei componenti procedurali per adattarsi a integrazioni con WS
– situazione contabile on-line
– operatività e aggiornamento immediati
– univocità della Business Logic e delle regole
– univocità del motore tariffario e del motore prodotti
– gestione flussi e registri di legge
– protezione logica dei dati e delle operazioni possibili
– front-ends dedicati e modulabili
– gestione rete di vendita, scontistica, clausole, convenzioni, provvigioni
– gestione ciclo autorizzativo
– ciclo di produzione completo: disegno dei processi e delle regole, input dati, produzione stampati,
– totale compliance alla normativa di dematerializzazione RCA
– integrazione con mailing tools, instant messaging

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Pragma Life
PRAGMA LIFE®
Core-Business
Ramo Vita
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PRAGMA LIFE® accentrare in una unica business unit la gestione di un intero gruppo Vita.

PRAGMA LIFE® è pensato per gruppo assicurativi Vita composti da realtà eterogenee. E’, infatti, multi-Compagnia, multi-rete, multi-brand.
E’ una soluzione completa volta a supportare la gestione di prodotti innovativi, che deve essere affiancata alla gestione di contratti sottoscritti da molto tempo e con regole diverse:
– prodotti tradizionali, inclusi i contratti collettivi e di rendita e quelli a maggior contenuto finanziario, sia di natura previdenziale che assicurativa;
– prodotti innovativi caratterizzathi dall’integrazione di coperture di rami diversi (Ramo I e III, Long Term Care, Credit Protection, ecc).

Il Data Warehouse integrato dà al Management la possibilità di osservare l’andamento dei principali key indicators in tempo reale.
PRAGMA LIFE® garantisce: minima richiesta di skill qualificati, minimo effort di training sia in termini di tempo che di costi, adeguamento a leggi, norme e regolamenti.

PRAGMA LIFE® è lo strumento giusto per:
– ridurre i tempi di creazione di nuovi prodotti (ridotto time to market)
– semplificare la manutenzione dei prodotti esistenti
– esplorare agevolmente nuovi canali di distribuzione
– avere situazioni aggiornate online
– ottenere prospetti e statistiche personalizzate

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Pragma Re
PRAGMA RE®
Core-Business
Riassicurazione
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Guidare l’intero ciclo di riassicurazione passiva e attiva di tutti i rami assicurativi danni in modo automatico e parametrico.

PRAGMA RE® gestisce tutte le tipologie di rapporto assicurativo fra Compagnia di Assicurazione e le Compagnie di Riassicurazione.

Essendo una soluzione, verticale e scalabile, ha un’altissima capacità di integrazione orizzontale con i software gestionali, adattandosi con facilità ai diversi assetti organizzativi che caratterizzano le Compagnie di Assicurazione e di Riassicurazione.

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Tecnologia Mobile
APPSURE®
CHATBOT e
CALL CENTERS
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APPsure


APPsure e Intelligenza Artificiale


Un assistente virtuale con interfaccia vocale, attivo su smartphone, tablet, social networks, call centers e siti web.
Una customer experience personalizzata attiva H24 per soddisfare i bisogni e le crescenti aspettative dei Clienti e fornire un’interazione continua e senza confini.


DENUNCIA SINISTRO
Tramite l’interfaccia conversazionale dell’assistente virtuale (o una fotografia del CAI) è possibile inviare la First Notification Of Loss allegando immagini e documenti, impiegando solo 3 minuti e senza dover compilare alcun dato.


ASSISTENZA
Ottenere ogni genere di informazione e documentazione sulle proprie polizze, sulle garanzie attive, sullo stato dei sinistri aperti, su scadenze e modalità di invio di moduli e documenti. Un servizio clienti operativo H24, senza attese, centralini e codici da digitare.


ALLERTE
Ricevere notifiche su terremoti, grandine, alluvioni, situazioni di pericolo o attentati in base alla posizione GPS. Perché l’assicurazione è prima di tutto protezione proattiva.


INSTANT INSURANCE e PROPOSTE
Un’azione commerciale contestualizzata, incentrata sulle attitudini e le preferenze del cliente, basata sul posizionamento GPS per ricevere la giusta offerta nel momento più propizio.


In un mondo in cui le persone vivono in simbiosi con i loro dispositivi mobile e sono abituate ai servizi altamente personalizzati di social networks e market places, i Player assicurativi sono chiamati a garantire ai propri clienti risposte immediate, non solo in caso di danni ed incidenti.


In un mercato in cui la parola finale del consumatore è diventata decisiva, è necessario trasformare i prodotti e le relazioni con il cliente in servizi attivi e dinamici, in grado di apprendere in modo continuo bisogni, intenti e preferenze.
Offrendo proposte rilevanti e coinvolgenti, favorendo un’interazione continua supportata da un costante sistema di feedback capace di premiare i consumatori per la fedeltà ed i comportamenti virtuosi.


Con simili strumenti è possibile convertire le strutture di customer care in centri di profitto, attivando azioni commerciali durante l’interazione.


APPSURE è lo strumento attraverso cui l’Impresa Assicurativa può finalmente ridurre i tempi e le risorse necessarie per risolvere problematiche specifiche dei clienti.


Risposte immediate e contestualizzate permettono di aumentare la customer satisfaction e migliorare la qualità e l’affidabilità delle informazioni fornite dal Cliente: una denuncia contestuale, di cui vengono registrate informazioni preziose come posizione, giorno e ora, e l’invio di immagini al motore HORUS, eliminando ogni tentativo di frode sul nascere.


Cambiare le regole del gioco è possibile, dotandosi di strumenti capaci di abilitare un vantaggio competitivo grazie alla tecnologia dell’Intelligenza Artificiale.


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HORUS
HORUS®
Perizia fotografica
Automatizzata
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Un evoluto motore di analisi delle immagini basato su reti neurali artificiali ricorrenti che effettua controlli antifrode, estrapola e contestualizza informazioni e dati da fonti non omogenee tra loro e quantifica i danni di un sinistro elaborando una perizia.

HORUS è in grado di gestire:
– documenti di identità
– denunce cartacee
– documentazione cartacea
– foto danni auto
– foto danni properties
– referti
– radiografie, TAC
– fatture mediche
– fatture spese


HORUS è basato su reti neurali artificiali ricorrenti che imitano il modo in cui il cervello apprende da un cumulo di esempi precedenti, individuando le informazioni visive contenute nell’immagine.


VALUTAZIONE SU MANIPOLAZIONI
E’ addestrato per riconoscere manipolazioni grafiche ed incoerenze tramite:
– analisi del formato
– analisi della scena
– individuazione degli oggetti contenuti
– individuazione posizione degli oggetti
– rilevamento segni di alterazione (coerenza matrice pixel, coerenza colori, ricattura, aliasing).


CONTROLLI ANTIFRODE
Un valido strumento di lotta alle frodi assicurative consentendo di contrastare i falsi documentali e mantenere un DB privo di doppioni ed errori.
HORUS è in grado di verificare:
– presenza dell’immagine sul DB
– presenza dell’immagine sul webù
– coerenza delle informazioni di carattere meteorologico (sulla base di data, ora e coordinate GPS)
– coerenza GPS e bussola con la scena e le angolazioni della fotografia
– presenza e coerenza metadati, timestamp, controlli crittografici dell’immagine in relazione alle dichiarazioni del Cliente in fase di denuncia del sinistro.


PERIZIA FOTOGRAFICA AUTOMATIZZATA
HORUS elabora una perizia telematica completamente automatizzata a partire dalle immagini, con una quantificazione immediata dei danni riportati e dei relativi costi e tempi di riparazione.


Grazie ad HORUS è possibile canalizzare in maniera totalmente automatica sinistri complessi e sinistri di massa, senza alcun intervento umano, indirizzando eventualmente il sinistro alla carrozzeria più indicata per la tipologia di danno.


Una tecnologia intelligente destinata a rivoluzionare e semplificare il lavoro del liquidatore, riducendo i tempi e di conseguenza i costi di gestione del sinistro.

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Pragma CO.GE.
PRAGMA CO.GE.®
Gestione
Contabilità
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Un sistema evoluto ed al contempo duttile e semplice, fornito di un piano dei conti strutturato in modo parametrico e personalizzabile in base a precise esigenze.

E’ dotato di un sistema di riclassificazione automatica del piano dei conti e consente un’operatività contemporanea su più esercizi contabili.

Oltre alle funzioni on-line, il modulo possiede una struttura di back-door in grado di accogliere in modo veloce e semplice informazioni provenienti da sistemi esterni.

È dotato di strumenti per la produzione di Registri e Moduli previsti dalla normativa. Contiene un’anagrafica unica di tutti gli enti. È provvisto anche di un modulo di contabilità analitica.

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METHIS
METHIS®
Workflow
con IA
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Motore di Work Flow che osserva, impara, elabora e automatizza i processi sulla base delle best practices

Il Workflow è fondamentale nei processi core aziendali, dove il grado di complessità è elevato e le normative sono stringenti, come nel caso del processo di gestione dei sinistri.


E’ per questo motivo che ICG ha deciso di elaborare un motore di workflow dotato di Intelligenza Artificiale.
L’Intelligenza Artificiale può analizzare grande quantità di dati in tempi rapidissimi, con processi di autoapprendimento in grado di migliorare progressivamente le prestazioni dei sistemi.


Grazie all’Intelligenza Artificiale, METHIS osserva eventi e comportamenti umani, sviluppando processi e modelli a partire dalla concreta esperienza dell’Impresa.


METHIS impara non solo dalla definizione dei processi disegnati a priori, ma ricava informazioni ed elabora soluzioni in base alle azioni ricorrenti ed ai risultati più performanti derivati dalla common practice, per applicare la migliore azione all’evento.


Il controllo ex-post che solitamente si applica sui processi tramite statistiche ed estrazioni, viene sostituito con l’Intelligenza Artificiale che opera ex-ante in quanto in grado di analizzare i pattern, e applicare l’ultimo migliore step processuale derivato dall’esperienza precedente.


In concreto METHIS va ben oltre le sole esigenze di automazione dell’IT, realizzando compiutamente il proprio reale potenziale nella gestione del core business.


Implementare modelli predittivi e robotic process automation (RPA), può aiutare ogni attore a lavorare al meglio grazie a processi intelligenti che suggeriscono il passaggio giusto al momento giusto ed eliminano l’elaborazione manuale passibile di errore.


L’Intelligenza Artificiale avanzata applicata al Workflow è di grande vantaggio non solo nell’ambito del ciclo di gestione del sinistro, ma anche in altri ambiti quali ad esempio l’analisi e l’elaborazione delle esigenze di un cliente e la proposta di coperture assicurative adeguate con la modulazione del piano assicurativo migliore, come ad esempio viene effettuato all’interno dell’applicativo di preventivazione ed emissione di ICG, INEXT.

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