Gli applicativi proprietari, un ventaglio di prodotti per l’esercizio dell’attività assicurativa.

Il risultato del lavoro di questi decenni fianco a fianco con i Clienti di ICG, è una famiglia di prodotti in grado di sostenere la gestione integrale di qualsiasi Compagnia Assicurativa. Ognuno di questi prodotti nasce con una struttura parametrica che combina grande versatilità ed ampi margini di personalizzazione, particolarità che rendono possibile configurarli in relazione all’assetto organizzativo, agli interessi ed ai canali della Compagnia.

parametricità e flessibilità
assicurano completa adattabilità
all’organizzazione aziendale
facilità di integrazione
con gli altri sistemi del gruppo,
anche qualora siano presenti
applicativi non proprietari
interazione ed integrazione
tramite web services con base dati,
anagrafiche, portali,
applicativi esterni
affidabilità referenziata
mantenuta ed attestata nel tempo
garanzia nel controllo dei processi
costantemente monitorati attraverso
indici di produttività sia del singolo utente che dei vari gruppi di utenza
efficienza e velocità di gestione
sincronizzazione dei processi e delle informazioni,
diminuzione delle possibilità di errore
aderenza normativa
aggiornata in real time

Applicativi modulari, interfacciabili tra di loro o con applicativi esterni, per offrire una gestione completa dell’Azienda Assicurativa.

SIS
SIS®
Gestione
Sinistri
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SIS®, Sistema Sinistri, permette di gestire tramite web l’intero iter del sinistro, consentendo una significativa riduzione sia di tempi che di costi.

Il sistema guida ed aiuta l’utente nell’inserimento dei dati, effettua controlli incrociati on-line ed individua in tempo reale fenomeni fraudolenti, reperisce le informazioni necessarie da database e anagrafiche centralizzate o esterne, sintetizza in tempo reale le informazioni garantendo la storicità completa dei dati.

Gli alti livelli di automatizzazione sono in grado di gestire profilazione, canalizzazione e preventivazione del sinistro, così come la gestione degli incarichi ai fiduciari e delle spese da loro sostenute.

La struttura di SIS è concepita in maniera centralizzata, così da garantire:
– integrità referenziale dei dati e dell’anagrafica
– sincronizzazione dei processi e delle informazioni
– aggiornamento in tempo reale delle pratiche
– comunicazione istantanea tra gli utenti

SIS® gestice tutti i flussi procedurali richiesti dagli organi di controllo e dagli organi associativi, in aderenza alla normativa e viene considerato il prodotto più affidabile e completo nell’ambito della normativa CARD:
– collegamento on-line banche dati
– controlli anti-frode
– gestione multisinistrosità targhe
– identificazione automatica sinistri CARD
– gestione automatica responsabilità
– gestione flussi SIC
– gestione forfait
– gestione invio pagamenti GSC
– gestione ufficio SARC
– invio flussi Ania

È integrato con:
– sistema di documentazione ed archiviazione ottica dei documenti che prevede invio massivo della documentazione e PEC
– DWH in grado di estrarre dati da sorgenti diverse, trasformarli, modellarli e renderli omogenei e gestibili
– portale fiduciari
– modulo di controllo antifrode
– agenda personale e scadenziario, che stabiliscono le operazioni da eseguire e le date entro cui portarle a termine
– work-flow
– modulo di estrazione dati accounting

Risulta inoltre interfacciabile con i più diffusi software Documentali, DWH, Portali Fiduciari e moduli Anti-frode presenti sul mercato.

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Easy Lab
EASY LAB®
Laboratorio
Prodotti e Tariffe
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Definire, perfezionare, sperimentare nuovi prodotti assicurativi.

EASY LAB® è concepito per essere utilizzato da risorse alle quali non è richiesta alcuna skill di programmazione. E’ rivolto sia al dipartimento attuariale che al dipartimento development dell’Impresa Assicuratrice.

L’utente viene guidato dal wizard di composizione del prodotto attraverso step successivi, dalla progettazione all’emissione delle stampe contrattuali. Inoltre consente di svolgere in tutta tranquillità simulazioni e test prima della messa in produzione.

Sono integrati nell’applicativo e supportati dal wizard di creazione/modifica:
– il motore delle regole (eccezioni, flessibilità, convenzioni, limiti assuntivi e aliquote provigionali, scontistica, modalità di vendita)
– il motore tariffario (premi e cicli di calcolo tariffario)
– la profilazione della rete e modalità di vendita
– la generazione automatica dei front-end di input (inserimento dati, emissione contratto e preventivo)
– la generazione dei layout di output (documenti, modulistica e stampe contrattuali)

Il percorso suggerisce di volta in volta, in maniera chiara ed ordinata, le scelte opportune, concedendo all’occorrenza la possibilità di creare nuove ulteriori parametrizzazioni. Tutte le caratteristiche di prodotti e tariffe possono essere replicate e riutilizzate.

E’ la soluzione che permette di:
– centralizzare la progettazione e la configurazione dl prodotto, offrendo componenti del prodotto modulari e riutilizzabili
– creare e memorizzare le definizioni dei prodotti assicurativi
– rilasciare nuovi prodotti più velocemente e ad un costo inferiore
– esplorare nuovi canali di distribuzione per soddisfare le mutevoli esigenze dei clienti
– abilitare il product manager, gli analisti di business, gli attuari e la rete di vendita a lavorare su informazioni di prodotto condivide in real-time.

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INEXT
INEXT®
Piattaforma Assuntiva Web
Multi-ramo e Multi-Compagnia
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INEXT®, Insurance Express Technology.

Per prosperare nel mercato di oggi, gli assicuratori devono offrire prodotti differenziati, disponibili attraverso molteplici canali, in grado di competere con le grandi nuove distribuzioni web. Rispetto al passato, i clienti cercano chiarezza, comodità ed un servizio personalizzato.

Per questo Insurance Consulting Group ha pensato ad una nuova piattaforma distributiva in grado di analizzare in tempo reale i bisogni di Clienti e Prospect, appoggiandosi ai dati già in possesso dell’Istituto ed integrandoli con alcune poche semplici domande, per aiutare il Cliente a scegliere la composizione più adatta ai propri bisogni.

INEXT® è la prima piattaforma digitale modulare, multi-canale, multi-ramo, multi-istituto e multi-compagnia integrata con Intelligenza Artificiale, in grado di dialogare con il Clienti indirizzandolo verso la migliore soluzione assicurativa, snellendo le operazioni di emissione delle polizze, che si tratti di canale diretto, agenziale o bancario.

Con pochi click, permette di calcolare un preventivo o una polizza online, in maniera dinamica, inserendo solo pochi semplici dati, a protezione della propria casa, della propria famiglia, del proprio veicoli.

Ma la vera rivoluzione è rappresentata dall’interfaccia conversazionale che reinventa l’interazione tra utente e tecnologia tramite il linguaggio naturale e la voice technology: un veloce scambio verbale, poche semplici domande per sondare le esigenze del Cliente posizionandole nei target market e confezionando soluzioni su misura.
Grazie alla sinergia tra Natural Language Processing e Intelligenza artificiale, l’interazione risulta semplice e personale.

Grazie ad INEXT® l’utente, una volta selezionato un pacchetto, può:
– avere una valutazione on.line del canone di spesa mensile/annuale
– aggiungere/eliminare beni e rischi in libertà
– modificare i parametri dei beni (es. superficie e tipologia dell’immobile)
– modificare i parametri dei rischi (es. tipologia impianto di allarme)
– definire massimali e capitali assicurati per ogni rischio
– salvare/stampare/inviare via mail il preventivo
– inviare il preventivo alla Compagnia
– procedere alla sottoscrizione

Uno strumento web studiato per fornire ai diversi canali distributivi un laboratorio per la preventivazione e l’emissione dei contratti. Con pochi click, si può di calcolare un preventivo o una proposta ed emettere una polizza online, in maniera dinamica, con una operatività semplice e immediata.

È indipendente dal sistema tecnico core della Compagnia Assicurativa con il quale dialoga tramite:
Web services (aggiornamento in tempo reale)
Flussi batch (aggiornamento periodico, es. serale)
Modalità mista

Permette di definire le caratteristiche di una copertura completa e unificata che comprende i rami Danni, Vita, RCA scegliendo insieme al Cliente quali rischi includere nel proprio piano assicurativo, in maniera aderente alla normativa di settore.

È perfettamente integrabile all’interno dei molteplici canali distributivi dell’Assicurazione come della Banca.

È talmente intuitivo e user friendly da non necessitare di formazione sull’utente finale.

Inext per la Bancassicurazione

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Pragma
PRAGMA®
Core-Business
Ramo Danni
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Gestire il Ramo Danni con un unico applicativo web multi-canale.

PRAGMA® copre la totalità dei processi e dei settori del Ramo Danni: RE, RCA e CVT, Polizze Collettive ed Applicazioni, Cauzioni e Credito, Libro Matricola, Polizze Aperte, Marine, ecc.

E’ multilingua, multi-ramo, multi-valuta, multi-canale.
E’ dotato di una anagrafica centralizzata, un database contratti e titoli centralizzato, un motore tariffario ed un motore prodotti che costituiscono un riferimento unico, indipendentemente dal canale di utilizzo.

PRAGMA® automatizza buona parte delle operazioni e dei processi, ottimizzandoli, in modo da garantire la reattività e la riduzione dei costi di gestione in modo sensibile, permettendo alle Compagnie di accelerare la commercializzazione di prodotti e servizi su misura.
Assicura una situazione contabile on-line, operatività e aggiornamento immediati, una Business Logic unica, la gestione integrata di flussi e registri di legge.
Gestisce l’intero ciclo di vita di una polizza assicurativa dal preventivo al contratto, alla creazione di analisi per la gestione del business.

Caratteristiche principali sono:
– accesso tramite browser
– anagrafica unica centralizzata
– data base contratti e titoli centralizzato e accedibile da n-locations
– modularità dei componenti procedurali per adattarsi a integrazioni con WS
– situazione contabile on-line
– operatività e aggiornamento immediati
– univocità della Business Logic e delle regole
– univocità del motore tariffario e del motore prodotti
– gestione flussi e registri di legge
– protezione logica dei dati e delle operazioni possibili
– front-ends dedicati e modulabili
– gestione rete di vendita, scontistica, clausole, convenzioni, provvigioni
– gestione ciclo autorizzativo
– ciclo di produzione completo: disegno dei processi e delle regole, input dati, produzione stampati,
– totale compliance alla normativa di dematerializzazione RCA
– integrazione con mailing tools, instant messaging

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Pragma Life
PRAGMA LIFE®
Core-Business
Ramo Vita
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PRAGMA LIFE® accentrare in una unica business unit la gestione di un intero gruppo Vita.

PRAGMA LIFE® è pensato per gruppo assicurativi Vita composti da realtà eterogenee. E’, infatti, multi-Compagnia, multi-rete, multi-brand.
E’ una soluzione completa volta a supportare la gestione di prodotti innovativi, che deve essere affiancata alla gestione di contratti sottoscritti da molto tempo e con regole diverse:
– prodotti tradizionali, inclusi i contratti collettivi e di rendita e quelli a maggior contenuto finanziario, sia di natura previdenziale che assicurativa;
– prodotti innovativi caratterizzathi dall’integrazione di coperture di rami diversi (Ramo I e III, Long Term Care, Credit Protection, ecc).

Il Data Warehouse integrato dà al Management la possibilità di osservare l’andamento dei principali key indicators in tempo reale.
PRAGMA LIFE® garantisce: minima richiesta di skill qualificati, minimo effort di training sia in termini di tempo che di costi, adeguamento a leggi, norme e regolamenti.

PRAGMA LIFE® è lo strumento giusto per:
– ridurre i tempi di creazione di nuovi prodotti (ridotto time to market)
– semplificare la manutenzione dei prodotti esistenti
– esplorare agevolmente nuovi canali di distribuzione
– avere situazioni aggiornate online
– ottenere prospetti e statistiche personalizzate

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Pragma Re
PRAGMA RE®
Core-Business
Riassicurazione
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Guidare l’intero ciclo di riassicurazione passiva e attiva di tutti i rami assicurativi danni in modo automatico e parametrico.

PRAGMA RE® gestisce tutte le tipologie di rapporto assicurativo fra Compagnia di Assicurazione e le Compagnie di Riassicurazione.

Essendo una soluzione, verticale e scalabile, ha un’altissima capacità di integrazione orizzontale con i software gestionali, adattandosi con facilità ai diversi assetti organizzativi che caratterizzano le Compagnie di Assicurazione e di Riassicurazione.

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Tecnologia Mobile
APPSURE®
La APP per i
Clienti Assicurativi
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APPsure


APPsure e Intelligenza Artificiale


Scopri quanto è semplice far felici i tuoi Clienti con la APP di Insurance Consulting Group.
Insurance Consulting Group sa quanto sia importante per i player assicurativi raggiungere livelli di soddisfazione da parte del consumatore sempre più alti. Per questo ha pensato ad una APP in grado di attivare un dialogo diretto con Clienti e Prospect, andando oltre alle tradizionali interazioni legate a casi di sinistro e/o rinnovo, costruendo una relazione positiva e di fiducia che supporti e faciliti anche la rete agenziale.

In un mondo sempre più connesso le Compagnie di Assicurazione non possono trascurare l’utilizzo di strumenti legati alla tecnologia mobile, focalizzati sulla user experience.
APPSURE® di Insurance Consulting Group è la prima APP integrata con Intelligenza Artificiale, in grado di dialogare autonomamente con il Cliente, supportandolo sia nella vita di tutti i giorni che davanti ad un’emergenza.

UTILE TUTTI I GIORNI
POLIZZE e HOME – INSURANCE
consultare la propria posizione assicurativa e lo stato dei propri sinistri (interrogazione dati tramite web services). Scaricare e stampare documenti. Comunicare con la Compagnia.
GESTIRE LE PROPRIE SCADENZE
agenda del telefono automaticamente alimentata dalla Compagnia (scadenze di polizza, pagamenti, ecc..) e manualmente dall’utente (es. tagliando, bollo, tasse, visite mediche, …).
CERCARE OSPEDALI, AGENZIE, CARROZZERIE, …
chiedere all’assistente virtuale di geolocalizzare enti, fiduciari, agenzie, POI nelle vicinanze.
GESTIRE TUTTI I DISPOSITIVI IOT
integrare e gestire da un unico punto le funzionalità di black box, wearables, home box.
RICEVERE NOTIFICHE
sulla situazione meteo, allerte diramate dalla protezione civile, comunicati urgenti delle autorità sulla zona in cui ci si trova (terremoti, attentati, alluvioni, disordini…).
SALVARE LA PROPRIA POSIZIONE ED INVIARLA
memorizzare la propria posizione geografica, per poi ritrovarla facilmente; inviare la posizione tramite SMS ad altre persone.

UTILE IN CASO DI EMERGENZA
RICHIEDERE SOCCORSO STRADALE
invio automatico di e-mail precompilata sia per i Clienti (dati precompilati) che per i Prospect.
CONTATTARE LE AUTORITA’
telefonare o inviare un messaggio vocale pre registrato dall’utente (con indicazione automatica della propria posizione geografica al momento della telefonata).
CONTATTARE FAMILIARI, DOTTORI, AGENTI,…
telefonare o inviare un messaggio vocale/SMS pre registrato dall’utente (con indicazione automatica della propria posizione geografica al momento della telefonata).
RICHIEDERE ASSISTENZA
attivare l’assistente virtuale per ottenere informazioni e chiarimenti, effettuare ricerche, inviare comunicazioni alla Compagnia, effettuare un reclamo.
DENUNCIARE UN SINISTRO
secondo 4 diverse modalità (web services da e verso il sistema sinistri/polizze della Compagnia), supportate da funzionalità di dialogo naturale, workflow procedurale e l’intelligenza artificiale dell’assistente virtuale:
– modulo CAI automatizzato
– denuncia auto/moto
– denuncia infortunio/malattia
– denuncia casa

APPSURE® raccoglie informazioni su quello che il cliente fa, per immaginare quello di cui ha bisogno. E non solo! E’ in grado di imparare: se il cliente rifiuta la polizza su misura per le attività sportive, esplora altre possibilità, adattandosi e apprendendo in base alle risposte del cliente.

Quando si verifica un sinistro il cliente si aspetta informazioni chiare, consistenti, immediate ed aggiornate: APPSURE® garantisce questo servizio in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo.

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Quote RCA
QUOTE RCA®
Preventivatore
Auto
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Consente alle Imprese Assicuratrici, abilitate ad esercitare il ramo auto, di offrire al pubblico uno strumento semplice e veloce per il calcolo del preventivo Auto, in linea con la normativa di settore riguardo la corretta e trasparente informazione ai consumatori in materia di tariffe RCA.

QUOTE RCA® può essere personalizzato in relazione agli standard di web-design che la Compagnia ha adottato o intende adottare.

Può essere proposto tramite il sito istituzionale della Compagnia stessa o altri portali dedicati.

Il motore del modulo QUOTE RCA® può essere usato anche dai servizi di calcolo tariffario attivati dall’applicativo Ivass ‘TuoPreventivatore’.

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Pragma CO.GE.
PRAGMA CO.GE.®
Gestione
Contabilità
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Un sistema evoluto ed al contempo duttile e semplice, fornito di un piano dei conti strutturato in modo parametrico e personalizzabile in base a precise esigenze.

E’ dotato di un sistema di riclassificazione automatica del piano dei conti e consente un’operatività contemporanea su più esercizi contabili.

Oltre alle funzioni on-line, il modulo possiede una struttura di back-door in grado di accogliere in modo veloce e semplice informazioni provenienti da sistemi esterni.

È dotato di strumenti per la produzione di Registri e Moduli previsti dalla normativa. Contiene un’anagrafica unica di tutti gli enti. È provvisto anche di un modulo di contabilità analitica.

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IECM Reclami
IECM®
Modulo
Reclami
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La normativa di settore fissa precisi obblighi per le Compagnie di Assicurazione in ordine alla tenuta in forma elettronica di un Registro dei Reclami.

ICG propone il modulo stand alone IECM®, una soluzione completa per la gestione dei reclami:
– i reclami vengono immessi in un sistema informatico
– i documenti ricevuti per l’apertura del reclamo e tutti quelli che via via si allegano alla pratica, vengono acquisiti elettronicamente e logicamente ‘collegati’ con il reclamo
– per ogni tipologia di reclamo, attribuita all’apertura della pratica, sulla base di una gamma di tipologie precedentemente stabilite, anche in armonia con quanto ISVAP richiede, viene automaticamente generata una serie di operazioni da espletare, logicamente conseguenti;
– per ogni operazione elementare viene individuato l’operatore o ente incaricato, i tempi, anche tassativi, in cui l’operazione deve essere evasa, i dati precipui, anche di carattere economico, dell’operazione e l’esito di completamento della stessa;
– il completamento di un’operazione implica il passaggio automatico alla successiva in un vero e proprio processo di workflow;
– sistemi automatici individuano le operazioni critiche che non sono completate nei tempi previsti, fornendo opportune segnalazioni agli enti incaricati;
– ogni operatore o ente incaricato ha a disposizione un’Agenda riportante i reclami a lui attribuiti per la sua competenza, suddivisi per data di previsto completamento;
– sono possibili integrazioni con dati prelevati dal sistema informativo dell’azienda, inerenti l’operazione (interrogazione di polizze, sinistri, perizie ecc.).

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