Assicurazioni, cosa abbiamo imparato dal 2016

Gustavo Antongiovanni, Presidente di Insurance Consulting Group SpA, riflette sui temi caldi del 2016 e prova ad immaginare quali sfide dovranno affrontare le Assicurazioni nel corso del 2017. Vendita emozionale, digitalizzazione e intelligenza artificiale, le parole chiave.